ご返品の前に

商品が到着しましたら、かならずすぐに検品をしてください。
お客様のほうで検品し問題がないことが確認できるまで、こちらからお送りした梱包資材は保管しておくことをおすすめします。

 

ご返品の条件

販売前の検品には万全を期しておりますが、もしあきらかな不良品や誤品配送がみつかりましたら、
商品のお買上げ後または到着後、すみやかに弊店までご連絡ください。
その際にはかならず、お客様と弊店の両者で確認できるよう、お写真か現品のどちらかをご用意ください。

お写真の場合は少なくともつぎのような写真を3～4ショット以上、撮影してください。

-商品の破損・不良がわかる部分のアップ
-破損したところを含む商品全体
-お届け時の、商品が梱包されていた段ボール箱など

あきらかな不良品、誤品配送であると弊店の方で確認しましたら、在庫があるものにつきましては弊店の送料負担にて

-不良品は良品と交換
-誤品配送は本来ご注文いただいる商品に交換

いたします。

こちらに在庫がないときはご返品いただいた上で返金いたします。
自然素材を使った手作り品はどうしても生産数にかぎりがあるため、何卒ご理解いただければと存じます。

商品にあきらかな欠陥がある場合をのぞき、「ご注文間違い、サイズ・色違い、風合いの違い、イメージとの相違」など、
お客様のご都合による返品・商品の交換には応じられません。

どうしてもという場合、A-Cのすべてにあてはまる方のみ、初回にかぎり返品・交換の対応をいたします。
（ただし、手数料がかかります）

A：まったくの未使用であること。使用された痕跡があった場合、返品・返金いたしません
B：買ったときの状態のままで、値札やタグなどがついている状態であること
C：（店頭のお買上げの場合）購入時のレシートがあること

また、不良品をのぞく商品ご購入後の返品・交換に際しましてはつぎの手数料（①②と、その他該当するものすべて）をいただきます。

①商品金額に関わらず、返品交換事務手数料 一律税込1,650円
②税込商品代金（送料は含まない）の20%
③お客様から弊店への返送時の送料
④交換の場合、弊店からお客様へ再発送時の送料
⑤銀行口座へ返金する際の振込手数料

OUTLET品、お値引き品、SALE品については、いかなる理由においても返品・返金対応には応じかねます。

 

返品期限

返品希望のご申告期限は、商品到着後7日以内といたします。これ以降のご返品希望にはいかなる理由においてもお受けすることができません。

 

返送方法

▶︎日本国内在住のお客様

いただいたお写真を弊店にて拝見しまして、弊店よりご連絡します。
こちらにご連絡もなく返送された場合には、受け取りを拒否いたします。

▶︎海外在住のお客様

こちらにご連絡（写真送付必須）のうえ、お手持ちの商品をお客様ご負担にてご返送ください。
その際は輸送途中でお荷物が破損しないよう、緩衝材や段ボールには細心の注意を払っていただきますようお願いいたします。

ご返送にかかった費用は、返品確認後に弊店よりお支払いします。かならず返送費用がわかる送り状の写真を送信してください。
写真がない場合はご返金できませんので、ご了承ください。

 

返金方法

-クレジットカードやQR決済などでご購入された場合

システムからご返金ができるときは決済時のお支払い方法で返金いたします。
できない場合は、お客様の銀行口座へ直接送金します。

-銀行口座へのお振り込みにてご購入された場合

お客様の口座へ直接ご返金しますので、ご返金先の銀行口座情報をお知らせください。

ご返送の商品を受領し検品が済みましたら、返金対応が可能かどうかをお知らせします。可能な場合は10営業日以内にご返金します。

 

【転売目的および不正注文】について

弊店の商品を転売する目的で購入する方の注文、また、クレジットカードの第三者による不正使用が疑われる注文は固くお断りします。
わたしたちの独自基準により、転売目的による購入・注文だと判断された場合は、販売を拒否します。
オンラインショップの場合は予告なく注文をキャンセルし、その後の注文も一切承りません。